2018year9month24day ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد إدارة علاقات العملاء (التركيز على كبار العملاء – تنظيم إدارة علاقات العملاء – إدارة معرفة العملاء – إدارة علاقات العملاء المبنية على...
Read More2 天之前 التركيز على العملاء هو استراتيجية عمل تعتمد على وضع العميل أولا وفي مركز العمل لتقديم تجربة إيجابية للعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد. يضع مفهوم المبيعات والتسويق هذا العملاء بدلا من المنتج ...
Read More2 天之前 ما هي التركيز على العميل؟. التركيز على العميل هو نهج عمل يعطي الأولوية لتجربة العملاء الإيجابية باعتبارها فلسفة الشركة الأساسية. تركز الشركات التي تركز على العملاء على رؤية العالم من وجهة ...
Read Moreتعرف على أهم العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك، العوامل النفسية والثقافة والشخصية والتجربة وغيرها على سلوك المشتري. يشير سلوك المستهلك إلى الأنشطة المرتبطة باختيار السلع والخدمات ...
Read Moreستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: شرح أهمية اكتساب رضا العملاء وولائهم، فهم أنواع العملاء المختلفين والاستراتيجية التسويقية اللازم ...
Read More2 天之前 تجربة العملاء (CX) ليست عملية؛ إنها الطريقة التي يشعر بها العملاء تجاهك. تعرف على كيفية تلبية التوقعات الذاتية من خلال إستراتيجية كاملة وبرنامج تجربة العملاء المناسبين.
Read Moreمحمد نوبي علي, هاجر. (2021). تأثير ممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM) على رضا وولاء عملاء شرکات الطيران "دراسة حالة على شرکة مصر للطيران". مجلة البحوث الإعلامية, 56(5), 2213-2272. doi: 10.21608/jsb.2021.157830 ...
Read Moreهناك نسبة كبيرة تزيد عن 70% من المستهلكين يفضلون الحصول على منتجات وخدمات مخصصة أو مصممة حسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم الشخصية، ويشعرون بخيبة أمل أو إحباط عندما لا تتمكن الشركات من تلبية ...
Read More2023year10month18day يسود نهج التركيز على العملاء في لوقت الحالي لما له من تأثير إيجابي على الأعمال. في الواقع، وجدت Booz and Company ، شركة متخصصة في الاستشارات الإدارية، أنه بفضل تطوير العمل بناءً على نهج أكثر ...
Read More2018year9month24day إضافة إلى أن إدارة علاقات العملاء لها تأثير غير مباشر على الالتزام من خلال الثقة، كما أن للثقة أثراً ...
Read More2023year11month27day الحصول على عميل جديد يكلف ستة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي! خطوات لتطوير إستراتيجية فعالة لخدمة العملاء العناية بالعملاء غالبًا ما يتم الخلط بينها وبين خدمة العملاء أو علاقات العملاء.
Read MoreContribute to ziyouzhiyz/ar development by creating an account on GitHub.
Read Moreهناك نسبة كبيرة تزيد عن 70% من المستهلكين يفضلون الحصول على منتجات وخدمات مخصصة أو مصممة حسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم الشخصية، ويشعرون بخيبة أمل أو إحباط عندما لا تتمكن الشركات من تلبية ...
Read More2022year1month6day راقب معدلات رضا العملاء وزمن الاستجابة، والمنشورات التي يُذكر فيها حساب شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فتلك طرق أرخص وأكثر فعاليةً لتصحيح المسار قبل أن تتحوّل تلك المشاكل الصغيرة إلى ...
Read More2023year11month5day التركيز على العميل هو استراتيجية عمل تضع العميل في المقام الأول. ويؤكد على قيمة فهم احتياجات العملاء وتطوير المنتجات والخدمات والتجارب التي تلبي تلك الاحتياجات. أصبح هذا النوع من النهج الذي يركز على العملاء مهمًا ...
Read More2020year6month1day وقد قام الباحثان بتوزيع 420 استمارة استقصاء علي عينة عشوائية من العاملين في شركات السياحة فئة "أ"، وتم ...
Read More2022year12month19day الحفاظ على العملاء وجذب عملاء جدد من أبرز الإيجابيات التي يقدمها برنامج الولاء الناجح، وفي ظل التنافس الشديد في السوق على كسب أكبر قدر من العملاء، نجد أغلب الشركات في سباق محموم للبحث عن طرق جذب العملاء للشراء فضلا عن ...
Read More2023year11month25day هل يتعين على العملاء إطلاع كل شخص على هويتهم وما يحتاجون إليه أو شرح كل محادثة أجروها؟ إن شعور عملائك بفهمك لمتطلباتهم واحتياجاتهم له تأثير قوي على مستوى رضاهم - وقرارهم بالتعامل معك.
Read More2023year11month26day يسلط الضوء على مجالات تحسين محددة: في مثال استبيان رضا العملاء أدناه ، على سبيل المثال ، إذا اختار العميل 8 أو 9 ، وهو أمر قريب من التأثير القوي للغاية ، فستطلب Nike من موظفيها الاستمرار في تحية العملاء بنفس الطريقة.
Read Moreفيما يلي خطوات قياس تأثير العميل باستخدام تدفق العميل: نقطة البداية (المشغل الأولي): نقطة البداية هي السيناريو الذي يؤدي إلى الحاجة إلى هذا الحل. للحصول على حل تم إنشاؤه مع تعاطف العملاء، فإن ...
Read More2019year10month8day تعرف على أهم أنواع العملاء، وما هي الطريقة المثلى للتعامل مع كل منهم للحصول على أقصى نسبة رضا ممكنة وتحقيق أكبر نجاح ممكن لشركتك. 10 من أنواع العملاء وكيف يمكنك التعامل معهم في استطلاع رأي أجرته شركة جارتنر للأبحاث ...
Read More2022year1month22day إن بناء علاقات قوية مع العملاء المحتملين يعد أمرًا مهمًا من أجل تعزيز الثقة وتحقيق كم أكبر من المبيعات. يمكن لمندوبي المبيعات المساعدة في بناء تلك الثقة من خلال استراتيجية البيع القائم على بناء العلاقات، الأمر الذي ...
Read Moreأفضل مورد لماكينة كسارة. بصفتنا مصنعًا عالميًا رائدًا لمعدات التكسير والطحن ، فإننا نقدم حلولًا متطورة وعقلانية لأي متطلبات لتقليل الحجم ، بما في ذلك إنتاج المحاجر والركام والطحن ومحطة ...
Read Moreما الفرق بين CRM وCXM؟ غالبًا ما يتم الخلط بين CXM وإدارة علاقات العملاء، أو CRM، نظرًا للتشابه الموجود بينهما في بعض الوظائف الأساسية.على الرغم من وجود بعض التداخل، فإن CXM ليس مجرد إعادة تسمية لإدارة علاقات العملاء التقليدية.
Read More2 天之前 أنواع أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM. تتنوع أنظمة إدارة علاقات العملاء طبقًا للهدف منها، فمنها: 1. تشغيلي. يركز نظام إدارة العلاقات التشغيلي على دمج البيانات البيعية والتسويقية حول العميل ...
Read Moreلذلك، لا تقتصر أهمية خدمة العملاء على زيادة المبيعات فقط، إنما تمتد إلى ما هو أعمق من ذلك، مثل: 1. تشكيل هوية العلامة التجارية. تُعد خدمة العملاء واجهة الشركة والمسؤول الأول عن سمعة العلامة ...
Read More2 天之前 استخدم هذه المقاييس السبعة المهمة لرضا العملاء لقياس درجة CSAT لعلامتك التجارية. تعرف على ما هي CES و NPS و CSS و CSAT وكيف يمكنك استخدامها. مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط.
Read Moreحيث يميل العملاء إلى تفسير المعلومات بطريقة تتناسب مع ما يؤمنون به بالفعل، ولكن ليس ما يوفره المنتج. ... العمر ودورة الحياة لهما تأثير محتمل على سلوك المستهلك الشرائي.
Read Moreکذلک توصلت نتائج الفرض الثالث الموضح بالجدول رقم (6) قبول الفرض الثالث بوجود تأثير معنوي إيجابي لمشاعر العميل علي نية إعادة الشراء، ويتفق هذا مع دراسة (Pragita et al.,2013) التي أشارت بأن مشاعر العملاء لها تأثير إيجابي کبير تجاه ...
Read MoreCopyright © 2018 - All Rights Reserved - HNXX